В этом разделе Вы можете видеть ответы на вопросы, которые нам часто задают.
Посмотрите, пожалуйста — может быть, на волнующий Вас вопрос кто-нибудь уже дал ответ. Если же нет — задайте его нашим специалистам через форму внизу страницы, он будет опубликован вместе с ответом в ближайшее время. Если ответ получается развернутым и не укладывается в несколько строк, то ответ на него будет опубликован в разделе «Все важное о кондиционерах» нашего сервера.
Александр
Здравствуйте! Работаю с Вами давно и очень успешно. Но вот в последней партии кондиционеров TR22/SL-3.5 в некоторых моделях возникает обледенение испарителя внутреннего блока. Что это такое и как с этим бороться?
Уважаемый Александр!
Спасибо за вопрос, он очень своевременный и нужный. Дело в том, что бытовые настенные кондиционеры TOILER модели TR22/SL-3.5 усовершенствованы в техническом исполнении. Отличаются экономичностью и рассчитаны на больший срок службы. В связи с этим, иногда на этой модели в режиме холода при критических температурах (от 19, 18 и const) образуется обледенение (обмерзание) испарителя внутреннего блока. В соответствии со СНиП 2.04.05-91*, приложение 5 (http://www.vashdom.ru/snip/20405-91/) мы рекомендуем выставить температуру, указанную в СНиПе (20-22о). При выставлении температуры 18о происходит длительная работа блока без отключения компрессора, что приводит к обмерзанию сплит-системы и преждевременному износу оборудования. Сервисный отдел нашей компании предлагает эффективное и не трудоемкое решение, которое устраняет данное явление в случае его возникновения. Доработка улучшает работоспособность и надежность данной модели. Инструкцию по устранению обледенения испарителя внутреннего блока Вы можете получить, обратившись к нашим менеджерам по продажам.
С уважением,
Бансай-СВ
Как скачать мануал? Ссылка запрашивает имя и пароль!!!!
При покупке кондиционера продавец должен предоставить Вам отпечатанное руководство. В случае, если Вы потеряли руководство, обратитесь к продавцу.
Если же он не предоставил Вам руководство, напишите, пожалуйста, об этом на Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script с указанием модели кондиционера и компании-продавца.
Почему линейка Standart так не однородна по дизайну внутренних блоков ?
Существуют определенные технологические ограничения на дизайн для настенных внутренних блоков средней и высокой мощности. Связано это с уровнем шума, а также с направлением и напором воздушных потоков теплого и охлажденного воздуха. Дизайн же моделей небольшой мощности нам представляется современным и привлекательным.
Марина
Есть ли у вас программа расчета, подбора кондиционеров? Буду очень благодарна!
Уважаемая Марина!
Мы разместили подробную статью о расчете мощности и простую программу в разделе "Все важное о кондиционерах"
Роман
Какая гарантия на кондиционеры?
Уважаемый Роман!
Мы, как дистрибьютор, несем двухлетние гарантийные обязательства перед компаниями - дилерами и монтажными организациями. Такой срок выбран по той причине, что наши качественные и надежные кондиционеры почти всегда могут прожить 2 года, не взирая на качество монтажных работ, грамотность эксплутации и регулярность сервисного обслуживания.
При профессиональном же подходе к установке, грамотной эксплуатации и регулярном сервисе (очистка теплообменников внешнего и внутреннего блока, контроль количества фреона и т.п.) срок службы наших кондиционеров составляет не менее 7 лет.
С уважением,
Бансай-СВ.
